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7月30日讯 今天，中通快递就寄错郭艾伦快递一事庄重谈歉。 中通快递在官方微博上写谈：“尊敬的郭艾伦先生及高大网友。 “当先，极度感谢郭艾伦先生对咱们管事的怜惜与反映，也感谢高大网友对咱们管事的监督。关于近日发生的快件邮寄特别事件，咱们深感自责与羞愧，这次特别不仅给郭艾伦先生带来了未便和困扰，也挫伤了中通快运在公众心中的形象与信誉，在此深表歉意。 “在7月28日事发第一时间，咱们立即运转里面核查机制。经探访发现，郭艾伦先生的快件应由深圳发往沈阳，但因发件网点错发，导致快件错发至西安；在此之前，郭艾伦先生与网点客服疏导协商过程中，发件网点客服处理售后时存在作风冷酷、挂断电话、挑升不接听电话的不妥行径。 “针对以上特别，咱们加急处理将快件发还沈阳，快件已于7月29日晚投递。同期，在经郭艾伦先生情愿后，咱们登门致歉，并获得郭艾伦先生的原谅。 “针对管事问题，咱们积极反想、速即处理。 “当先，对涉事使命主谈主员作严肃处理，并在内网进行刺目通报，将这次事件算作典型案例，警示全体职工加强管事意志和包袱心。 “第二，总公司将在8月4日前对全网管事质地处置东谈主员及各网点客服进行专项培训，普及职工管事意志及管事才调；涉事网点负责东谈主及客服东谈主员前去总公司学习，观望通过后返岗。 又看了看四周的环境与人群，忽然惊叫一声：“我重生了？！” “第三，咱们将进行全面自查自纠，对管事经由、信息系统、职工培训等方面进行进一步整改和优化，以普及举座管事质地。 “算作物流行业的一员，咱们深知肩负着将每一份快件安全、准确地投递客户手中的重负。咱们会全面注释和普及管事经由和质地尺度，以愈加严谨的作风和愈加专科的手段，为客户提供愈加优质的管事。同期，咱们也宽饶高大网友和客户对咱们的管事提议可贵见识和建议，匡助咱们握住纠正和普及管事品性。 “再次对郭艾伦先生及高大网友暗示诚实的歉意，并感谢环球对咱们使命的分解和复古，咱们将积极普及管事品性，以本色行动恢复环球的期待。” 本月28号，郭艾伦在社媒上声讨中通快运，暗示其通过中通邮寄的医疗器材，由于使命主谈主员填错了地址，被寄到了陕西（正本应该寄到沈阳）。过后中通客服作风冷酷，统统这个词莫得后续的处理。 关系新闻阅读： 郭艾伦：中通邮错了我的医疗器材盘桓了挽回 后续没东谈主处理？ 中通恢复郭艾伦投诉：确乎是地址搞错了 快递当天会给他送到沈阳 郭艾伦to中通：盼你们谨慎待每个客户 而不光是对你们有影响的东谈主体育录像/图片
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